COME FUNZIONA

Gustandovi è lo shop online dove puoi comperare le specialità del Veneto direttamente dai nostri selezionati produttori locali.  

Il nostro servizio nasce per offrirti quella qualità artigianale che possiamo garantirti solo grazie al nostro sistema che spedisce direttamente da ogni singolo produttore. Un servizio unico ed inimitabile a vantaggio di freschezza e genuinità a Km0. I prodotti che acquisterai su Gustandovi infatti non saranno mai stati giorni o settimane in un magazzino bensì conservati e mantenuti freschi dagli stessi produttori che li realizzano garantendoti il sapore autentico che li caratterizza. 

E' per questo che ogni acquisto fatto da un produttore equivale ad una spedizione e riceverai tanti pacchi quanti sono i produttori dai quali hai acquistato.

Puoi contattarci via email a info@gustandovi.com o chiamarci dal lunedì al venerdì, escluso festivi, nei seguenti orari: 9-13/14-18 al 351-7999975

Se ritieni che i tuoi prodotti siano in linea con la selezione di Gustandovi saremo lieti di includerli nell'offerta del nostro sito. Invia subito una mail all'indirizzo info@gustandovi.com e verrai contattato da un nostro incaricato nel minor tempo possibile.

 

SPEDIZIONI

Ogni acquisto fatto da un produttore equivale ad una spedizione e riceverai tanti pacchi quanti sono i produttori dai quali hai acquistato.

Le spese di spedizione per ogni singolo produttore sono pari ad € 4,90 e sono sempre gratuite per un ordine minimo per produttore di € 59,00 *

Gustandovi spedisce i prodotti direttamente dal luogo di produzione, al fine di garantire che arrivino a casa tua al massimo della loro freschezza e nel minor tempo possibile. I costi sono fissi e dipendono dal numero di consegne diverse che effettueremo a casa tua, indipendentemente dal numero di articoli. Ogni produttore diverso equivale ad una consegna diversa.

Ad esempio, se ordini da due diversi produttori pagherai due spese di spedizione, anche se nel tuo ordine sono presenti molti articoli, poiché questi sono comunque inviati da due luoghi diversi.

Qualora il tuo ordine dovesse comprendere articoli di diversi produttori, poiché essi sono sparsi in tutto il territorio veneto, li riceverai in spedizioni separate.
Esiste dunque la possibilità che i prodotti non arrivino tutti insieme, in quel caso è sufficiente controllare lo stato della consegna sul link che riceverai via email.

* sono escluse le spedizioni di alcuni alimenti particolarmente delicati (opportunamente specificato nella scheda del prodotto es. pasta fresca) per i quali sono necessari corrieri ed imballi speciali che ne garantiscano la corretta conservazione durante il trasporto. Per tali prodotti le spese sono sempre gratuite per una spesa superiore ad € 99,00. Diversamente il contributo spese spedizione è di € 9,50. 

A seconda della disponibilità del prodotto, la consegna è prevista entro 2/5 giorni dall’ordine effettuato (festivi esclusi). Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 vengono processati il giorno lavorativo successivo. 

Sì, è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di pagamento/fatturazione in fase di acquisto.

Sì, puoi tracciare la spedizione dal momento in cui il corriere prende in carico della spedizione fino alla consegna. Riceverai una mail con tutte le informazioni necessarie per tracciare il percorso completo. Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza, puoi contattarci direttamente via mail scrivendo a info@gustandovi.com  o chiamando il nostro Servizio Clienti. 

Si certo, facciamo del nostro meglio per proteggere il tuo acquisto durante il trasporto con opportuni imballi. Tuttavia qualche inconveniente potrebbe capitare e ce ne scusiamo. Qualora dovessi ricevere un prodotto danneggiato, non esitare a contattare il nostro Customer Care a info@gustandovi.com e saremo lieti di sostituire il prodotto. 

I prodotti verranno spediti con corrieri ad hoc all'interno di contenitori isotermici eventualmente insieme a del ghiaccio artificiale al fine di preservarne la qualità e le proprietà durante il trasporto. 

Si è possibile. Spediamo in tutta Europa. Per informazioni scrivici a info@gustandovi.com

RESI E RIMBORSI

Hai diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari (di calendario) decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Se hai ricevuto uno o più articoli danneggiati, ce ne scusiamo. Facciamo del nostro meglio per evitare che ciò accada ma qualche inconveniente può succedere. Contatta immediatamente il Servizio Clienti via email all'indirizzo info@gustandovi.com o chiama il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di sostituire il prodotto. Trovi maggiori informazioni nella sezione Spedizioni & Resi 

Si, hai il diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Trovi maggiori informazioni nella sezione Spedizioni & Resi 

PAGAMENTI

Sul nostro sito è possibile pagare con carte di credito e carte prepagate (circuiti Visa, Amex, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, Paypall, , o con bonifico bancario anticipato. 

Pagare con carta di credito su Gustandovi.com è sicuro e certificato, perché i dati riservati non vengono processati dai nostri server o dal nostro personale ma solo dal circuito bancario e non vengono conservati in alcuna banca dati, né nostra né della banca. La transazione avviene tramite connessione sicura e criptata.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile provvederemo ad avvisarti e a rimborsarti dell'importo versato nel più breve tempo possibile ovvero secondo le condizioni di rimborso della modalità d’acquisto da te selezionata al momento dell’ordine.

ORDINI

Sì, al momento dell'acquisto potrai decidere di ricevere la fattura. In tal caso dovrai inserire la Ragione Sociale e la Partita IVA e il codice SDI nell'apposito campo. Il documento prescelto ti sarà inviato via email dopo il pagamento. In caso di mancata ricezione potrai inoltre richiederlo inviando una email all'indirizzo  info@gustandovi.com o chiamando il nostro Servizio Clienti.

Si, i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. 

Certamente, è possibile inserire nel carrello quanti prodotti si desidera e procedere all'acquisto in un’unica soluzione. Riceverai una consegna per ogni singolo produttore scelto. 

Ci puoi contattare inviando una email a info@gustandovi.com. Se l'ordine non è stato ancora spedito, è possibile chiederne la rettifica se la tua richiesta risponde ai parametri dettati dalle Condizioni Generali di Vendita.

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